Deskripsi Lowongan
Information Technology Operations Specialist – VLink Inc (Tangerang)
Lowongan Kerja di Tangerang: Information Technology Operations Specialist di VLink Inc
Informasi IT Operations Specialist di VLink Inc untuk penempatan di Tangerang, Banten.
Job Description
- Bertindak sebagai lini pertama dukungan teknis (L1), menangani insiden IT, permintaan layanan, dan eskalasi pertanyaan yang masuk melalui sistem tiket.
- Mengelola, melacak, dan menyelesaikan tiket IT secara efisien menggunakan alat seperti Zoho dan Odoo dalam lingkungan Manajemen Layanan.
- Melakukan pemantauan rutin, pemecahan masalah, dan dukungan untuk lingkungan cloud serta infrastruktur virtualisasi menggunakan VMware.
- Memantau parameter jaringan dan keamanan di seluruh lingkungan perusahaan, mengerjakan konfigurasi dasar dan masalah yang melibatkan perangkat jaringan/keamanan Palo Alto dan Cisco.
- Menyelidiki, mendiagnosis, dan menyelesaikan masalah teknis secara mandiri atau meneruskannya ke tim rekayasa tingkat lebih tinggi dengan dokumentasi yang jelas.
- Memberikan komunikasi yang jelas, profesional, dan efektif kepada pengguna akhir serta tim lintas fungsi untuk memastikan kepatuhan SLA yang tinggi.
Qualifications
- Memiliki gelar Sarjana (S1) minimal di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Minimal 1 tahun pengalaman profesional dalam peran IT Helpdesk, Dukungan Teknis, atau Operasi Data Center (pengalaman penuh waktu lebih diutamakan).
- Pengetahuan dasar yang kuat tentang proses IT helpdesk, metodologi penyelesaian insiden, dan teknik pemecahan masalah sistematis.
- Wajib: Keterampilan komunikasi yang sangat baik (tertulis dan lisan) untuk interaksi pengguna akhir dan pemangku kepentingan.
- Pengalaman langsung atau pengetahuan kerja tentang lingkungan cloud dan teknologi virtualisasi (misalnya, VMware).
- Pengalaman praktis menangani sistem tiket, khususnya Zoho dan/atau Odoo (SM+).
- Keakraban atau pengetahuan kerja tentang platform jaringan dan firewall perusahaan, khususnya Cisco dan Palo Alto.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.
