Deskripsi Lowongan
Untuk Anda yang mencari peluang di bidang telemarketing, PT Kasir Pintar Internasional di Malang membuka kesempatan sebagai Team Leader Telemarketing.
Tanggung jawab utama posisi ini meliputi
- Memimpin dan mengelola tim telemarketing, termasuk memberikan pelatihan, arahan, dan dukungan untuk pencapaian target penjualan.
- Merencanakan strategi telemarketing yang efektif demi mencapai tujuan perusahaan.
- Memantau kinerja tim telemarketing, melacak metrik penjualan seperti tingkat konversi, jumlah panggilan, dan pendapatan, serta memberikan umpan balik serta rekomendasi perbaikan.
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada anggota tim agar mahir dalam berkomunikasi dengan calon pelanggan, menanggapi penolakan, dan menerapkan teknik penjualan yang efektif.
- Mengawasi jalannya telemarketing dari segi data panggilan, data hasil panggilan, dan hasil akuisisi.
- Memastikan panggilan dilakukan dengan etika yang baik dan pesan penjualan disampaikan dengan jelas sesuai pedoman perusahaan.
- Mengembangkan dan memperbarui skrip penjualan agar tim memiliki pesan yang efektif dan relevan saat berkomunikasi dengan calon pelanggan.
- Menyiapkan laporan kinerja telemarketing secara berkala dan melaporkannya kepada Lead Marketing.
- Memastikan seluruh kegiatan telemarketing tim mematuhi manual book telemarketing yang berlaku.
- Bertanggung jawab terhadap akuisisi seluruh tim telemarketing.
Kualifikasi yang dibutuhkan adalah
- Minimal lulusan D3/S1 dari jurusan apa pun.
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang telemarketing/sales; pengalaman memimpin tim akan menjadi nilai tambah.
- Memahami proses, penyusunan, dan pelaksanaan strategi telemarketing, serta pencapaian target berbasis data.
- Memiliki kemampuan analisis masalah, mampu mengidentifikasi akar masalah kinerja tim, dan menentukan solusi yang tepat.
- Memiliki kemampuan mengelola orang, termasuk memimpin, mengarahkan, memotivasi, serta melakukan coaching dan evaluasi kinerja tim.
- Mampu menganalisis data panggilan, konversi, dan akuisisi, serta menyusun laporan kinerja untuk Lead Marketing.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan berorientasi pada hasil.
- Terbiasa bekerja dengan target.
- Menguasai Ms. Office/Google Workspace dan CRM menjadi nilai tambah.
- Bersedia datang ke kantor Surabaya satu kali setiap minggu.
Fasilitas yang ditawarkan mencakup
- Asuransi Kesehatan setelah menjadi Karyawan Tetap.
- Tunjangan Kinerja.
- Device (Laptop, Tab, dll).
- Program Pengembangan (Training, Mentoring, dll).
- Outing, Gathering, dll.
Penempatan untuk posisi ini adalah di Malang, Jawa Timur.
Jenis Pekerjaan: Kontraktor
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.