Posisi: IT Operations Support
Perusahaan: ATI Business Group
Lokasi: Tangerang, Banten
Apakah Anda memiliki minat untuk menjaga kelancaran sistem IT dan memastikan pengguna mendapatkan dukungan teknis yang andal? Apakah Anda menikmati memecahkan masalah teknis, memelihara infrastruktur penting, dan bekerja dalam lingkungan operasional yang serba cepat di mana tidak ada dua hari yang sama?
Kami mencari IT Operations Associate untuk bergabung dengan tim IT Operations kami. Dalam peran ini, Anda akan memberikan dukungan IT sehari-hari untuk lingkungan produksi kami, membantu memastikan kelangsungan bisnis dengan menyelesaikan masalah teknis, memelihara infrastruktur, dan memberikan dukungan yang sangat baik kepada pengguna internal.
Tanggung Jawab Utama
- Memberikan dukungan IT sehari-hari untuk pengguna akhir, memastikan penyelesaian insiden dan permintaan layanan secara tepat waktu.
- Memelihara dan mendukung infrastruktur IT penting, termasuk jaringan LAN/WAN, jaringan nirkabel, server, firewall, sistem CCTV, telepon IP, dan sistem kontrol akses.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan konektivitas yang cukup kompleks menggunakan metodologi pemecahan masalah yang sudah ditetapkan.
- Mengelola insiden dan permintaan melalui alat IT Service Management (ITSM) sambil mengikuti praktik terbaik ITIL.
- Memantau kinerja sistem, mengidentifikasi potensi masalah, dan secara proaktif meningkatkan risiko untuk memastikan kelangsungan bisnis.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk mendukung proyek operasional, peningkatan infrastruktur, dan implementasi sistem.
- Berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan prosedur IT, dokumentasi, dan standar operasional.
- Mem Prioritaskan beberapa permintaan dukungan sambil menjaga kualitas layanan dan memenuhi tingkat layanan operasional.
Apakah Anda Orang yang Kami Cari?
- Gelar Sarjana di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Keterampilan analitis dan pemecahan masalah yang kuat, dengan kemampuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis secara mandiri.
- Pengalaman langsung dalam memecahkan masalah dan mengkonfigurasi teknologi jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, dan perangkat jaringan.
- Pengalaman menggunakan platform IT Service Management (ITSM) seperti Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk, atau sistem tiket serupa.
- Pemahaman tentang prinsip-prinsip ITIL untuk manajemen insiden dan permintaan.
- Keterampilan manajemen proyek dan waktu yang sangat baik dengan kemampuan untuk mengelola prioritas yang berubah dalam lingkungan yang serba cepat.
- Kemahiran profesional dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dengan keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
- Sertifikasi profesional seperti Cisco CCNA/CCNP atau MikroTik MTCNA/MTCRE/MTCRP.
- Pengalaman mendukung lingkungan dan infrastruktur IT perusahaan.
- Pengalaman mengadministrasikan sistem operasi Windows Server dan/atau Linux.
- Kefamiliaran dengan platform virtualisasi seperti VMware atau Hyper-V.
- Paparan terhadap platform cloud seperti AWS, Microsoft Azure, atau Google Cloud Platform.
- Pemahaman dasar tentang praktik keamanan endpoint, firewall, backup, dan pemulihan bencana.
- Bersedia ditempatkan di kantor BSD, Tangerang Selatan.
Bergabung dengan Perjalanan ATI
Di ATI Business Group, kami membawa pengetahuan yang tak tertandingi tentang industri perjalanan dan perhotelan ke setiap aspek bisnis klien kami. Melalui keahlian operasional, teknologi inovatif, dan talenta yang luar biasa, kami memberikan solusi yang mengoptimalkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mempercepat pertumbuhan bisnis.
Sejak tahun 2002, kami telah berkembang menjadi tim global yang terdiri dari lebih dari 2.000 profesional, bermitra dengan organisasi perjalanan dan perhotelan terkemuka di seluruh dunia. Orang-orang kami adalah inti dari semua yang kami lakukan, membantu bisnis untuk skala, beradaptasi, dan tumbuh sambil menciptakan peluang karir yang bermakna di sepanjang jalan.
Bergabunglah dengan kami dan bantu membentuk masa depan perjalanan dan perhotelan.
Kami dapat menggunakan alat kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung bagian dari proses perekrutan, seperti meninjau lamaran, menganalisis resume, atau menilai tanggapan dan mengidentifikasi potensi ketidakkonsistenan atau sinyal verifikasi dalam materi lamaran berdasarkan informasi yang tersedia. Alat-alat ini membantu tim rekrutmen kami tetapi tidak menggantikan penilaian manusia. Keputusan perekrutan akhir pada akhirnya dibuat oleh manusia. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang bagaimana data Anda diproses, silakan hubungi kami.
Kirim lamaran langsung ke penyedia lowongan.
