Lowongan Kerja Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional di Batam – Ingin menjadi garda depan perusahaan IT yang berkembang pesat di Batam dan berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan? PT InnoArk Servis Internasional membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk mengisi posisi Customer Support Executive . Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari inovasi teknologi yang memberikan dampak positif bagi banyak orang.

Posisi ini menawarkan kesempatan emas untuk mengembangkan keterampilan komunikasi, problem-solving, dan pengetahuan teknis Anda. Dapatkan pengalaman berharga dalam menangani berbagai isu pelanggan, berkolaborasi dengan tim internal, dan berkontribusi pada peningkatan kualitas layanan. Kami menawarkan jenjang karir yang jelas, lingkungan kerja yang suportif, dan kompensasi yang kompetitif.

Customer Support Executive (IT) InnoArk Batam – Sumber: publikasijurnalnasional.com

Baca Cepat show

Profil Perusahaan

PT InnoArk Servis Internasional adalah perusahaan yang bergerak di bidang penyediaan solusi dan layanan teknologi informasi (TI). Berdiri sejak tahun 2015, InnoArk Servis Internasional fokus pada pengembangan perangkat lunak, integrasi sistem, dan layanan konsultasi TI untuk berbagai industri. Dengan tim yang terdiri dari lebih dari 50 karyawan yang berdedikasi, perusahaan ini berlokasi di Batam, Kepulauan Riau, dan melayani klien di seluruh Indonesia dan kawasan Asia Tenggara. InnoArk Servis Internasional berkomitmen untuk memberikan solusi TI inovatif dan berkualitas tinggi kepada pelanggannya.

Informasi Posisi

Posisi: Customer Support Executive (IT)
Level: Junior
Departemen: Customer Support
Lokasi: Batam, Kepulauan Riau
Tipe: Full Time
Gaji: Competitive Salary

Kualifikasi

Pendidikan minimal Diploma (D3) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait TI.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Support di bidang IT.
Memiliki pemahaman dasar tentang hardware, software, dan jaringan komputer.
Kemampuan troubleshooting masalah teknis.
Kemampuan berbahasa Inggris aktif (lisan dan tulisan).
Sertifikasi ITIL Foundation (nilai tambah).
Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu bekerja dalam tim.
Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan problem-solving yang baik.

Tanggung Jawab

Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
Menganalisis dan memecahkan masalah teknis yang dilaporkan oleh pelanggan.
Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan secara detail.
Mengikuti prosedur eskalasi masalah yang kompleks kepada tim yang lebih ahli.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Berkolaborasi dengan tim teknis dan tim penjualan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Mencapai target KPI yang ditetapkan, seperti waktu respon dan tingkat kepuasan pelanggan.
Melaporkan secara berkala kepada Supervisor Customer Support mengenai kinerja dan masalah yang dihadapi.

Benefit dan Fasilitas

Gaji pokok yang kompetitif.
Tunjangan transportasi dan makan.
Asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan.
Fasilitas kerja yang nyaman dan modern.
Program pelatihan dan pengembangan karir.

Cara Melamar

Dokumen yang Diperlukan:

CV terbaru
Surat lamaran
Sertifikat pendukung (jika ada)

Proses Lamaran:. Jika Anda sedang mencari nafkah, pertimbangkan Lowongan Kerja Housekeeping yang tersedia

Kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke alamat email: recruitment@innoarkservis.com
Subjek email: Lamaran Kerja – Customer Support Executive (IT)
Dokumen lamaran dikirim dalam format PDF.
Hanya kandidat yang memenuhi kualifikasi yang akan dihubungi untuk proses seleksi selanjutnya.
Proses seleksi meliputi tes tertulis, wawancara, dan tes teknis.

Deadline: 31 Desember 2026

Proses Rekrutmen Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional

. Informasi lebih detail mengenai Daftar Gaji Seluruh Indonesia dapat memberikan gambaran komprehensif tentang kondisi ekonomi pekerja.

Tahapan Rekrutmen

Proses rekrutmen di PT InnoArk Servis Internasional dirancang untuk mengidentifikasi kandidat yang memiliki kemampuan teknis, keterampilan komunikasi yang baik, dan orientasi pelayanan pelanggan. Proses ini biasanya melibatkan beberapa tahapan, mulai dari seleksi administrasi hingga penawaran kerja. Tujuan utamanya adalah menemukan individu yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan mampu berkontribusi secara efektif.

Tahap Administrasi: Kandidat diwajibkan mengirimkan CV, surat lamaran, dan dokumen pendukung lainnya melalui portal rekrutmen perusahaan atau platform pencarian kerja yang relevan. Tim HR akan meninjau aplikasi untuk memastikan kesesuaian dengan persyaratan minimum seperti pendidikan, pengalaman kerja, dan keterampilan yang dibutuhkan.
Tes Kemampuan: Kandidat yang lolos seleksi administrasi akan diundang untuk mengikuti tes kemampuan. Tes ini dapat meliputi tes logika, tes verbal, tes numerik, dan tes kemampuan teknis yang relevan dengan posisi Customer Support IT.
Interview: Interview biasanya terdiri dari beberapa tahap, termasuk interview dengan tim HR dan interview dengan user atau manajer terkait. Tujuan interview adalah untuk menggali lebih dalam tentang pengalaman kerja, keterampilan, kepribadian, dan motivasi kandidat. Kandidat juga diharapkan untuk memberikan contoh konkret tentang bagaimana mereka mengatasi tantangan di tempat kerja sebelumnya.
Medical Check-up: Kandidat yang berhasil melewati tahap interview akan diminta untuk menjalani medical check-up di fasilitas kesehatan yang ditunjuk oleh perusahaan. Tujuan dari medical check-up adalah untuk memastikan bahwa kandidat dalam kondisi kesehatan yang baik dan mampu menjalankan tugas-tugas pekerjaan dengan aman dan efektif.
Penawaran Kerja: Kandidat yang lolos semua tahapan seleksi akan menerima penawaran kerja dari PT InnoArk Servis Internasional. Penawaran kerja akan mencakup informasi tentang gaji, tunjangan, benefit, dan ketentuan kerja lainnya. Kandidat memiliki kesempatan untuk bernegosiasi mengenai beberapa aspek penawaran kerja sebelum menerima atau menolak tawaran tersebut.

Metode Seleksi

PT InnoArk Servis Internasional menggunakan berbagai metode seleksi untuk memastikan bahwa kandidat yang terpilih benar-benar kompeten dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Metode ini dirancang untuk mengevaluasi berbagai aspek dari kandidat, termasuk kemampuan kognitif, keterampilan teknis, dan kesesuaian dengan budaya perusahaan.

Online Assessment: Kandidat mungkin diminta untuk menyelesaikan serangkaian tes online yang mengukur kemampuan kognitif, keterampilan interpersonal, dan potensi kepemimpinan. Tes ini biasanya dilakukan secara daring dan memiliki batas waktu tertentu.
Psikotes: Psikotes bertujuan untuk mengukur kepribadian, minat, dan potensi kandidat. Psikotes dapat berupa tes kepribadian, tes minat bakat, atau tes kemampuan manajerial. Durasi psikotes bervariasi tergantung pada jenis tes yang digunakan.
Technical Test: Technical test dirancang untuk menguji pengetahuan dan keterampilan teknis kandidat dalam bidang IT, khususnya yang relevan dengan posisi Customer Support. Materi tes dapat meliputi pengetahuan tentang sistem operasi, jaringan komputer, perangkat keras, dan perangkat lunak. Format tes dapat berupa pilihan ganda, studi kasus, atau simulasi.
HR Interview: HR interview berfokus pada penilaian terhadap pengalaman kerja, motivasi, dan kesesuaian kandidat dengan budaya perusahaan. HR interviewer juga akan membahas tentang ekspektasi gaji, benefit, dan ketentuan kerja lainnya.
User Interview: User interview melibatkan wawancara dengan manajer atau anggota tim yang akan menjadi rekan kerja kandidat. Tujuan user interview adalah untuk menilai kemampuan kandidat dalam berkolaborasi, berkomunikasi, dan memecahkan masalah secara efektif. User interview juga memberikan kesempatan bagi kandidat untuk mengajukan pertanyaan tentang pekerjaan dan lingkungan kerja.

Tips Mempersiapkan Diri

Persiapan yang matang adalah kunci keberhasilan dalam proses rekrutmen. Kandidat sebaiknya meluangkan waktu untuk mempersiapkan diri dengan baik, mulai dari mengumpulkan informasi tentang perusahaan hingga berlatih menjawab pertanyaan interview.

Persiapan Dokumen: Pastikan semua dokumen yang dibutuhkan seperti CV, surat lamaran, ijazah, transkrip nilai, dan sertifikat pelatihan sudah lengkap dan tersusun rapi. Periksa kembali keakuratan informasi yang tercantum dalam dokumen-dokumen tersebut.
Persiapan Tes: Latih kemampuan logika, verbal, dan numerik dengan mengerjakan contoh soal-soal tes. Pelajari materi teknis yang relevan dengan posisi Customer Support IT.
Persiapan Interview: Latih kemampuan menjawab pertanyaan interview dengan lancar dan percaya diri. Siapkan contoh-contoh konkret tentang pengalaman kerja yang relevan dengan posisi yang dilamar. Riset tentang perusahaan dan pahami visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan.
Penampilan: Berpakaian rapi dan profesional saat menghadiri interview. Hindari menggunakan pakaian yang terlalu kasual atau mencolok. Pastikan rambut tertata rapi dan wajah bersih.
Follow-up: Kirimkan email ucapan terima kasih kepada interviewer setelah selesai mengikuti interview. Tanyakan tentang timeline proses rekrutmen dan jangan ragu untuk menanyakan perkembangan aplikasi Anda setelah beberapa waktu.

Batam sebagai Lokasi Kerja

. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih menyeluruh, Anda bisa membaca Ulasan Wisata Terlengkap yang akan membantu Anda merencanakan perjalanan.
.

Kondisi Geografis dan Iklim

Batam, sebagai bagian dari Kepulauan Riau, memiliki letak geografis yang strategis karena berdekatan dengan Singapura dan Malaysia. Iklim tropis yang hangat dan lembap sepanjang tahun menjadikan Batam sebagai lokasi yang menarik bagi banyak orang.

Lokasi: Batam terletak di Selat Malaka, menjadikannya pusat perdagangan dan industri yang penting. Kedekatannya dengan Singapura memfasilitasi akses ke pasar internasional dan peluang bisnis. Secara administratif, PT InnoArk Servis Internasional kemungkinan berlokasi di salah satu kawasan industri atau pusat bisnis di Batam Centre, Mukakuning, atau Batamindo Industrial Park.
Iklim: Batam memiliki iklim tropis dengan suhu rata-rata antara 26°C hingga 32°C. Curah hujan cukup tinggi sepanjang tahun, terutama pada bulan November hingga Januari.
Karakteristik: Batam merupakan pulau yang berkembang pesat dengan kombinasi antara kawasan industri, pusat perbelanjaan modern, dan destinasi wisata. Kehidupan di Batam cenderung lebih dinamis dibandingkan dengan kota-kota lain di Indonesia.

Fasilitas Umum. Setelah memahami berbagai tips di atas, kini saatnya Anda mencari tahu Loker Terupdate Indonesia untuk memulai karir impian
.

Batam menawarkan berbagai fasilitas umum yang memadai untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari penduduknya. Mulai dari fasilitas kesehatan yang modern hingga pusat perbelanjaan yang lengkap, semuanya tersedia di Batam.

Kesehatan: Terdapat beberapa rumah sakit dan klinik swasta maupun pemerintah di Batam, seperti RS Awal Bros Batam, RS Elisabeth Batam Kota, dan Klinik Medika Plaza.
Pendidikan: Batam memiliki berbagai jenjang pendidikan, mulai dari sekolah dasar hingga perguruan tinggi, seperti Universitas Batam (Uniba), Politeknik Negeri Batam, dan Universitas Internasional Batam (UIB).
Perbelanjaan: Terdapat berbagai pusat perbelanjaan modern di Batam, seperti Mega Mall Batam Centre, Nagoya Hill Shopping Mall, dan Grand Batam Mall. Selain itu, terdapat juga pasar tradisional yang menjual berbagai kebutuhan sehari-hari.
Hiburan: Batam menawarkan berbagai tempat rekreasi, seperti pantai, taman hiburan, lapangan golf, dan pusat perbelanjaan dengan bioskop. Beberapa tempat populer antara lain Pantai Nongsa, Ocarina Batam, dan Batam City Square (BCS Mall).

Biaya Hidup

Biaya hidup di Batam relatif terjangkau dibandingkan dengan kota-kota besar lainnya di Indonesia, terutama jika dibandingkan dengan Jakarta atau Surabaya. Namun, biaya hidup dapat bervariasi tergantung pada gaya hidup dan lokasi tempat tinggal.

Hunian: Harga sewa apartemen atau rumah di Batam bervariasi tergantung pada lokasi dan ukuran. Harga sewa apartemen studio mulai dari Rp 2.500.000 per bulan, sedangkan harga sewa rumah mulai dari Rp 3.000.000 per bulan. Harga beli properti juga bervariasi, mulai dari ratusan juta hingga miliaran rupiah.
Konsumsi: Biaya makan rata-rata per hari di Batam sekitar Rp 50.000 – Rp 100.000, tergantung pada tempat makan dan jenis makanan yang dikonsumsi.
Transportasi: Biaya transportasi harian di Batam tergantung pada jenis transportasi yang digunakan. Biaya naik angkutan umum sekitar Rp 5.000 – Rp 10.000 per perjalanan, sedangkan biaya naik taksi atau ojek online bervariasi tergantung pada jarak tempuh.
Utilitas: Biaya listrik, air, dan internet di Batam bervariasi tergantung pada penggunaan. Biaya listrik rata-rata sekitar Rp 300.000 – Rp 500.000 per bulan, biaya air sekitar Rp 100.000 – Rp 200.000 per bulan, dan biaya internet sekitar Rp 200.000 – Rp 400.000 per bulan.

Aksesibilitas dan Transportasi Umum

Aksesibilitas di Batam cukup baik, dengan adanya bandara internasional dan pelabuhan yang menghubungkan Batam dengan kota-kota lain di Indonesia dan negara-negara tetangga. Transportasi umum di Batam masih terbatas, namun terdapat angkutan umum, taksi, dan ojek online yang dapat digunakan.

Transportasi Umum: Angkutan umum di Batam berupa bus kota dan angkot (angkutan kota) dengan rute yang terbatas. Taksi dan ojek online lebih banyak digunakan sebagai alternatif transportasi.
Akses Jalan: Kondisi jalan di Batam umumnya baik, dengan jalan-jalan utama yang lebar dan terawat. Terdapat beberapa jalan tol yang menghubungkan kawasan industri dengan pusat kota.
Jarak: Jarak dari kawasan industri ke pusat kota Batam (Batam Centre) sekitar 15-30 menit perjalanan, tergantung pada kondisi lalu lintas. Jarak ke bandara Hang Nadim sekitar 20-40 menit perjalanan.
Waktu Tempuh: Estimasi waktu tempuh dari kawasan industri ke pusat kota Batam menggunakan transportasi umum sekitar 30-60 menit, sedangkan menggunakan taksi atau ojek online sekitar 15-30 menit.

Peluang dan Tantangan

Peluang Karir dan Pengembangan Profesional

Bekerja sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional menawarkan berbagai peluang karir dan pengembangan profesional. Dengan pengalaman dan kinerja yang baik, Anda dapat mengembangkan karir Anda ke posisi yang lebih tinggi.

Jenjang Karir: Jenjang karir untuk posisi Customer Support Executive (IT) dapat meliputi Senior Customer Support Executive, Team Leader Customer Support, Supervisor Customer Support, hingga Manager Customer Support.
Program Pengembangan: PT InnoArk Servis Internasional kemungkinan menawarkan berbagai program pengembangan untuk karyawan, seperti pelatihan teknis, pelatihan soft skills, dan program mentorship.
Sertifikasi: Karyawan berpotensi didorong untuk mengikuti program sertifikasi yang relevan dengan bidang IT dan customer support, seperti sertifikasi ITIL, CompTIA, atau sertifikasi dari vendor perangkat lunak.
Rotasi: Ada kemungkinan kesempatan rotasi ke departemen lain di dalam perusahaan, seperti departemen technical support, departemen sales, atau departemen product development, untuk memperluas pengetahuan dan keterampilan.

Budaya Kerja dan Lingkungan Kerja. Memahami lebih dalam mengenai Career PT Telkom Indonesia Lengkap akan membantu Anda mendapatkan gambaran utuh mengenai perusahaan telekomunikasi terkemuka ini
.

PT InnoArk Servis Internasional kemungkinan memiliki budaya kerja yang dinamis dan kolaboratif, dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang prima. Lingkungan kerja yang positif dan suportif dapat membantu karyawan untuk berkembang dan mencapai potensi maksimal mereka.

Nilai Perusahaan: Nilai perusahaan mungkin meliputi integritas, inovasi, kolaborasi, dan fokus pada pelanggan. Perusahaan kemungkinan menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang.
Suasana Kerja: Suasana kerja yang positif dan suportif dapat menciptakan lingkungan yang kondusif untuk belajar dan berkembang. Karyawan didorong untuk saling membantu dan berbagi pengetahuan.
Work-Life Balance: Kebijakan work-life balance mungkin mencakup jam kerja yang fleksibel, cuti yang memadai, dan program-program kesehatan dan kesejahteraan karyawan.
Aktivitas: Aktivitas karyawan dapat meliputi kegiatan olahraga, kegiatan sosial, dan acara-acara team building. Kegiatan ini bertujuan untuk mempererat hubungan antar karyawan dan meningkatkan semangat kerja.

Kesimpulan

Lowongan kerja sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional, Batam, menawarkan sebuah peluang menarik bagi individu yang memiliki keahlian teknis dan kemampuan komunikasi yang baik. Posisi ini menuntut pemahaman mendalam tentang produk dan layanan IT perusahaan, serta kemampuan untuk memberikan dukungan teknis yang efektif kepada pelanggan. Dengan berfokus pada kepuasan pelanggan dan penyelesaian masalah yang efisien, peran ini menjadi kunci dalam menjaga reputasi dan pertumbuhan perusahaan di industri yang kompetitif. Jika Anda berminat pada bidang penjualan, Lowongan Kerja Sales terbuka untuk Anda

Jika Anda memiliki semangat untuk membantu orang lain, keahlian teknis yang solid, dan keinginan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, maka posisi ini sangat cocok untuk Anda. Jangan lewatkan kesempatan ini untuk bergabung dengan PT InnoArk Servis Internasional dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Kunjungi situs web perusahaan atau platform pencari kerja terpercaya untuk informasi lebih lanjut dan proses pendaftaran. Raih karir impian Anda sekarang dan lamar posisi ini hari ini!

Berikut adalah 5 FAQ tentang ‘Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional, Batam’ dengan gaya Wikipedia, aturan yang ditentukan, dan format :

FAQ tentang Customer Support Executive (IT) PT InnoArk Servis Internasional, Batam

Apa saja tugas utama seorang Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional?

Sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional, tugas utama Anda adalah memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait produk dan layanan IT yang ditawarkan perusahaan. Ini termasuk merespon pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, memecahkan masalah teknis, mendiagnosis kesalahan sistem, dan memberikan solusi yang efektif dan efisien. Anda juga bertanggung jawab untuk mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi apa yang dibutuhkan untuk posisi Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional?

Umumnya, PT InnoArk Servis Internasional mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait. Pengalaman kerja sebelumnya di bidang customer support IT merupakan nilai tambah. Keterampilan penting lainnya termasuk kemampuan berkomunikasi yang baik, kemampuan pemecahan masalah, pemahaman tentang jaringan komputer dan sistem operasi, serta kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.

Apa saja benefit yang ditawarkan PT InnoArk Servis Internasional untuk posisi Customer Support Executive (IT)?

Benefit yang ditawarkan PT InnoArk Servis Internasional biasanya mencakup gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan (seperti BPJS Kesehatan dan mungkin asuransi swasta), tunjangan transportasi, dan tunjangan makan. Selain itu, perusahaan juga dapat menawarkan peluang pengembangan karir melalui pelatihan dan sertifikasi, serta lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional. Informasi lebih detail mengenai benefit dapat ditemukan pada deskripsi pekerjaan atau saat proses wawancara.

Bagaimana prospek karir sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional?

Prospek karir sebagai Customer Support Executive (IT) di PT InnoArk Servis Internasional cukup menjanjikan. Dengan pengalaman dan kinerja yang baik, Anda dapat berkembang menjadi Senior Customer Support Executive, Team Leader, atau bahkan beralih ke posisi lain di bidang IT seperti System Administrator atau Network Engineer. Perusahaan yang berinvestasi pada pengembangan karyawannya cenderung memberikan kesempatan untuk promosi internal dan peningkatan keterampilan. Jika Anda tertarik dengan bidang kuliner, Lowongan Kerja Tea bisa menjadi pilihan menarik

Apa budaya kerja di PT InnoArk Servis Internasional, khususnya untuk tim Customer Support?

PT InnoArk Servis Internasional umumnya memiliki budaya kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada pelanggan. Tim Customer Support biasanya bekerja sama untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Perusahaan juga menekankan pada komunikasi yang efektif, baik internal maupun eksternal. Budaya kerja yang positif dan suportif akan membantu Anda berkembang dalam peran Anda dan memberikan kontribusi yang berarti bagi perusahaan. Untuk detail lebih spesifik, kunjungi situs web perusahaan atau tinjau ulasan karyawan.